Postmortem -
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Apr 3, 14:53 JST
Resolved -
障害が解消したのでご報告します。
■ 発生日時
2026/3/31 12:12〜2026/3/31 12:28
■ 対象プロジェクト
- QANT スピークをご利用中の全プロジェクト
■ 発生していた現象
- ボイスボット応対用の電話番号に架電しても電話が繋がらなくなっていました
■ 原因
- 直近のリリースに起因する不具合
- 機能リリースの際に必要な手順が不足しており、サーバー間での不整合が発生した結果電話が繋がらなくなってしまいました
■ 実施した対応
- 該当リリースのロールバック及び正しい手順での再リリースを実施
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
なお、本障害の詳細や事後対応については、追って記載します。
Mar 31, 14:08 JST
Monitoring -
本障害の解決に向けた対応を実施しました。
■ 発生日時
2026/3/31 12:12〜2026/3/31 12:28
■ 対象プロジェクト
- QANT スピークをご利用中の全プロジェクト
■ 発生していた現象
- ボイスボット応対用の電話番号に架電しても電話が繋がらない
■ 原因
- 直近のリリースに起因する不具合
■ 実施した対応
- 該当リリースのロールバックを実施
現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
Mar 31, 12:45 JST
Investigating -
QANT スピークのボイスボット機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次のとおりです。
■ 発生日時
2026/3/31 12:15頃〜
■ 対象プロジェクト
- 調査中
■ 発生している現象
- ボイスボット応対用の電話番号に架電しても電話が繋がらない
現在、開発チームが原因を調査中です。
約1時間以内に続報を掲載します。
Mar 31, 12:28 JST