RightTouch Services Status

All Systems Operational

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.

QANT Web（RightSupport by KARTE） Operational

QANT Webエージェント Operational

QANT コネクト（RightConnect by KARTE） Operational

QANT VoC（RightVoC by KARTE） Operational

QANT スピーク（RightVoicebot by KARTE） Operational

QANT ナレッジハブ Operational

QANT ナレッジデスク Operational

QANT スマートFAQ Operational

KARTE Talk Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Sep `23`, `2026`

No incidents reported today.

Sep `22`, `2026`

No incidents reported.

Sep `21`, `2026`

No incidents reported.

Sep `20`, `2026`

No incidents reported.

Sep `19`, `2026`

No incidents reported.

Sep `18`, `2026`

No incidents reported.

Sep `17`, `2026`

No incidents reported.

Sep `16`, `2026`

No incidents reported.

Sep `15`, `2026`

【解決済み】QANT スピークで障害が発生していました。

Resolved - 障害が発生しておりましたのでご報告します。
現在は解消しています。

■ 発生日時
2026/09/15 13:38頃〜2026/09/15 14:02頃

■ 対象プロジェクト
- QANT スピークをご利用中の全プロジェクト

■ 発生していた現象
QANT APIの一部がエラーを返していました。

これによる影響は以下の通りです。
- 通話ログ検索・通話情報取得がエラーを返却する
- SMSでお送りした短縮URLの開封通知が処理されない
- 設定の変更が保存されない

※お電話の着信・応答、および音声応答（ボイスボット）による対話そのものは正常に動作しておりました。

■ 原因
- 弊社にて実施した基盤移行作業において、既存システムに使用している権限の一部が移行後の設定に引き継がれなかったことが原因です。
- これにより、当該システムから一部データへのアクセスができない状態となりました。

■ 実施した対応
- 権限を元に戻し、14時02分に復旧を確認いたしました。
- あわせて、関連する全テーブルについて権限が正常であることを再確認しております。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Sep 15, 15:43 JST

Sep `14`, `2026`

No incidents reported.

Sep `13`, `2026`

No incidents reported.

Sep `12`, `2026`

No incidents reported.

Sep `11`, `2026`

【解決済み】QANT VoCで障害が発生していました

Resolved - 障害が解消したのでご報告します。

■ 発生日時
2026年08月上旬〜

■ 対象プロジェクト
- QANT VoCのトピックグループ機能をご利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- 新しく取り込まれたお問い合わせの一部にトピックグループが付与されない状態が続いておりました。
- データの消失・破損はございません。作成済みのトピックグループも保持されております。
- なお、対象期間についてダッシュボード等の件数が実際より少なく表示される場合がございます。

■ 原因
- 弊社システム内部の排他制御に不具合がありました。

■ 実施した対応
- 処理トランザクションのロックを解除いたしました
- 処理トランザクションのロックが長期化している時に自己回復ができるよう、処理を追加いたしました

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Sep 11, 13:28 JST

Identified - QANT VoCのトピックグループ作成機能で障害が発生しています。
原因及び想定される主な影響は次のとおりです。

■ 発生日時
2026年08月上旬〜

■ 対象プロジェクト
- QANT VoCのトピックグループ機能をご利用中の全プロジェクト

■ 発生している現象
- 新しく取り込まれたお問い合わせの一部にトピックグループが付与されない状態が続いておりました。
- データの消失・破損はございません。作成済みのトピックグループも保持されております。
- なお、対象期間についてダッシュボード等の件数が実際より少なく表示される場合がございます。

■ 原因
- 弊社システム内部の排他制御に不具合がありました。

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
Sep 8, 16:44 JST

Sep `10`, `2026`

No incidents reported.

Sep `9`, `2026`

No incidents reported.