Resolved -
障害が解消したのでご報告します。
■ 発生期間
2026/1/28 16:10頃-2026/1/28 17:02頃
■ 対象プロジェクト
- QANT Web及びQANTコネクトをご利用中の全プロジェクト
■ 発生した現象
以下の操作について、失敗するまたは時間がかかる事象が発生していました
- フォーム回答
- サポートアクション内のアンサー検索
- サポートサイト内のアンサー検索
- コネクトボード画面の一部の読み込み
- ユーザー情報
- イベント
- Live
なお、本事象の影響をうけ送信されなかったフォーム回答については事象解消後も送信されません
■ 原因
- 内部APIのパフォーマンス悪化によるもの
■ 実施した対応
- サーバーリソースの増強を実施しました
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Jan 28, 18:23 JST
Monitoring -
本障害の解決に向けた対応を実施しました。
■ 発生期間
2026/1/28 16:10頃
■ 対象プロジェクト
- QANT Web及びQANTコネクトをご利用中の全プロジェクト
■ 発生した現象
以下の操作について、失敗するまたは時間がかかる事象が発生していました
- フォーム回答
- サポートアクション内のアンサー検索
- サポートサイト内のアンサー検索
- コネクトボード画面の一部の読み込み
- ユーザー情報
- イベント
- Live
■ 原因
- 解析基盤の不具合によるもの
■ 実施した対応
- 不具合の修正を実施しました
現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
情報の更新があり次第、続報を掲載します。
Jan 28, 18:00 JST