【解決済み】QANT コネクト機能で障害が発生していました。

Incident Report for RightTouch Services

Resolved

障害が解消したのでご報告します。

■ 発生日時
2026/3/1 〜 2026/3/9 16:41頃

■ 対象プロジェクト
- QANT コネクトをご利用中の全プロジェクト

■ 発生していた現象
QANT コネクトのコネクトボード上のリアルタイムLiveにて以下の事象が発生していました。
- ユーザー（サイト訪問者）がサイト上でページを遷移すると、QANT上のライブ画面にページ遷移が反映されなくなっていました

また、調査した結果、QANT WebのLive録画には影響がございませんでした。

■ 原因
- ページ遷移時のセッション情報の突合処理に不具合があり、リアルタイムLiveに反映されなくなっていました

■ 実施した対応
- ユーザー（サイト訪問者）のページ情報とQANT上のライブ画面との同期を行う内部処理を修正しました


この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Mar 18, 2026 - 17:24 JST

Monitoring

本障害の解決に向けた対応を実施しました。

■ 発生日時
- 調査中

■ 対象プロジェクト
- QANT コネクト・QANT Webをご利用中の全プロジェクト

■ 発生していた現象
QANT コネクトのコネクトボード上のリアルタイムLive、QANT Webの各種レポートから確認出来るLive録画にて以下の事象が発生していました。
- ユーザー（サイト訪問者）がサイト上でページを遷移すると、QANT上のライブ画面にページ遷移が反映されなくなっていました

■ 原因
- ページ遷移時のセッション情報の突合処理に不具合があり、リアルタイムLive、Live録画に反映されなくなっていました

■ 実施した対応
- ユーザー（サイト訪問者）のページ情報とQANT上のライブ画面との同期を行う内部処理を修正しました

現在、障害の解決を確認するために監視を続けています。
Posted Mar 10, 2026 - 15:15 JST

Identified

QANT コネクト・QANT Webの画面共有機能で障害が発生しています。
原因及び想定される主な影響は次のとおりです。

■ 発生日時
- 調査中

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
QANTコネクトのコネクトボード上のリアルタイムLive、QANT Webの各種レポートから確認出来るLive録画にて以下の事象が発生する。
- ユーザー（サイト訪問者）がサイト上でページを遷移すると、QANT上のライブ画面にページ遷移が反映されない

■ 原因
- ページ遷移時のセッション情報の突合処理に不具合があり、リアルタイムLive、Live録画に反映されなくなっています

なお、QANTコネクトのコネクトボード上のリアルタイムLiveについては、
ブラウザをリロードするとユーザーの現在のページが表示されるようになります。
本現象が発生した場合はお手数おかけしますがこちらの対応をお試しください。

現在、開発チームが本障害の解決に向けた対応を実施しています。
Posted Mar 09, 2026 - 19:28 JST

Investigating

QANT コネクト・QANT Webの画面共有機能で障害が発生しています。
想定される主な影響は次のとおりです。

■ 発生日時
- 調査中

■ 対象プロジェクト
- 調査中

■ 発生している現象
QANTコネクトのコネクトボード上のリアルタイムLive、QANT Webの各種レポートから確認出来るLive録画にて以下の事象が発生する。
- ユーザー（サイト訪問者）がサイト上でページを遷移すると、QANT上のライブ画面にページ遷移が反映されない

現在、開発チームが原因を調査中です。
Posted Mar 09, 2026 - 18:52 JST
This incident affected: QANT Web（RightSupport by KARTE） and QANT コネクト（RightConnect by KARTE）.
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