【解決済み】QANT スピークで障害が発生していました。

Incident Report for RightTouch Services

Resolved

障害が発生しておりましたのでご報告します。
現在は解消しています。

■ 発生日時
2026/09/15 13:38頃〜2026/09/15 14:02頃

■ 対象プロジェクト
- QANT スピークをご利用中の全プロジェクト

■ 発生していた現象
QANT APIの一部がエラーを返していました。

これによる影響は以下の通りです。
- 通話ログ検索・通話情報取得がエラーを返却する
- SMSでお送りした短縮URLの開封通知が処理されない
- 設定の変更が保存されない

※お電話の着信・応答、および音声応答（ボイスボット）による対話そのものは正常に動作しておりました。

■ 原因
- 弊社にて実施した基盤移行作業において、既存システムに使用している権限の一部が移行後の設定に引き継がれなかったことが原因です。
- これにより、当該システムから一部データへのアクセスができない状態となりました。

■ 実施した対応
- 権限を元に戻し、14時02分に復旧を確認いたしました。
- あわせて、関連する全テーブルについて権限が正常であることを再確認しております。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

Posted Sep 15, 2026 - 15:43 JST

This incident affected: QANT スピーク（RightVoicebot by KARTE）.